Dissertação de Mestrado

Índice:1. Introdução; 2. Revisão bibliográfica: 2.1. Marketing electrónico; 2.2. Data mining; 2.3. Turismo e gestão. 3. Métodos e técnicas de análises da dados: 3.1. Metodologia; 3.2. Paradigma e metodologia da pesquisa; 3.3. Técnicas de recolhas de dados; 3.4. Amostra e procedimento da amostragem; 3.5. Métodos e técnicas da análise da dados. 4. Análise e discussão de resultados: 4.1. Nacionalidades dos clientes; 4.2. Tipos de turistas/classe social; 4.3. Estadia média de noites por clientes; 4.4. Percentagem de vendas online; 4.5. Relação entre preços online e preços offline; 4.6. Perfil de clientes online; 4.7. Percepção dos entrevistados acerca da evolução das vendas online; 4.8. Evolução das vendas desde o boom electrónico; 4.9. Evolução da taxa de ocupação desde o boom electrónico; 4.10. Implicações de tendência de evolução das vendas online gestão hoteleiras; 4.11. Síntese. 5. Conclusões e recomendações.

Resumo: Este trabalho foi realizado com o intuito de perceber as facilidades e potencialidades que o marketing digital traz aos gestores da área hoteleira.