Relatório de estágio elaborado no âmbito do mestrado em Design e Cultura Visual, ramo de especialização em Design Visual, apresentado ao IADE-U, realizado sob orientação de Américo Mateus

Este projeto tem como objetivo melhorar a prestação de serviços disponibilizados pela Loja Cascais, que é um dos postos de atendimento pertencentes à Câmara Municipal de Cascais. Este é um espaço complexo e é o que alberga mais munícipes, disponibiliza a prestação de serviços em várias áreas, como por exemplo a área do Urbanismo.
Seguindo uma metodologia do IDEAS ®EVOLUTION, iniciou-se o processo criativo pela recolha de dados, observações ao local e entrevistas aos munícipes e funcionários da Loja para identificar os elementos mais fortes e os que necessitavam de algumas mudanças. Após concluídas as primeiras etapas foi definido que o projeto se iria focar em melhorar o atendimento Front Office da Loja Cascais, que consistiu:
- No melhoramento da sinalética do edifício com a criação de diversos elementos gráficos, com o objetivo de facilitar a orientação dos munícipes até ao seu destino;
- Em desenvolver uma Identidade Gráfica que caracterize a Loja Cascais e que dê destaque no novo espaço, que tem de partilhar com outras lojas (Meo, Cascais Envolvente, etc.).
Recorreu-se a uma vasta revisão literária para a conceção do projeto, foi essencial a pesquisa teórica para fundamentar e auxiliar as etapas metodológicas como a criação de soluções. Adquiriu-se alguns conhecimentos nas áreas, como por exemplo o que é o Wayfinding e os seus elementos, o que é o Design Thinking, o que é Marketing de serviços, entre muitos outros