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CRM offline & online / José Duarte dos Santos

Main Author Santos, José Duarte Publication Vila Nova de Gaia : Instituto Superior Politécnico Gaya, 2006 Description xiii, 151 p. ISBN 9728182104 Topical name Marketing relacional
Tecnologias da informação e comunicação (TIC)
Marketing digital CDU 658.8
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Índice

1. Gestão de relacionamento com o cliente
2. A Internet e o marketing
3. e-CRM
4. As vertentes de um programa de CRM
5. Os desafios do futuro
6. Considerações finais

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