Índice

Capítulo 1 – Gestão de Operações e Qualidade

A Organização como um Sistema de Valor
O Conceito de Produtividade
Planeamento Estratégico do Sistema de Operações
Planeamento do Produto ou Serviço
Planeamento do Aprovisionamento
Planeamento da Localização e Implantação Fabril
Planeamento do Processo Produtivo
Planeamento do Layout das Instalações Fabris
Controlo de Operações
Gestão de Materiais
Gestão Administrativa
Gestão Económica de Inventários
Principais Custos de Inventários
Determinação da Quantidade Económica da Encomenda
Controlo da Qualidade
Abordagem Tradicional do Controlo de Qualidade
Gestão da Qualidade Total
Certificação da Qualidade
Tendências Modernas da Gestão de Operações
Gestão da Cadeia de Valor (SCM)
Sistema Just-In-Time (JIT)
Logística e Gestão da Distribuição
Enterprise Resource Planning (ERP)
Automação dos Processos Produtivos
CAD/CAM/CIM

Capítulo 2 – Controlo de Gestão

Introdução
Importância do Controlo de Gestão
O Processo de Controlo
Níveis de Controlo
Tipos de Controlo
Métodos Tradicionais de Controlo de Gestão
Demonstrações Financeiras
Controlo pelo Método dos Rácios
Análise do Ponto Crítico de Vendas (Breakeven Point)
Métodos Modernos de Controlo de Gestão
Balanced Scorecard (BSC)
Auditoria
Benchmarking
Novas Tendências do Controlo de Gestão
Economic Value-Added (EVA)
Custeio Baseado na Atividade (Activity-Based Costing-ABC)
Market Value-Added (MVA)
Gestão de Risco (Risk Management)
Governança da Empresa (Corporate Governance)