Dissertação de Mestrado em Estratégia Empresarial

Resumo: "O objetivo primordial deste estudo é o de perceber qual a importância que as declarações de visão, missão e valores têm para as organizações, se são ou não importantes para uma estratégia bem executada e se trazem retorno quer ao nível financeiro, como ao nível da produtividade dos colaboradores. Perceber qual a sua utilidade para o desenvolvimento de uma estratégia coerente e sustentada por parte das organizações.
Tomando por base estudos científicos anteriores sobre a matéria e os discursos dos CEOs presentes nos relatórios e contas de 5 instituições financeiras portuguesas, que passaram por grandes dificuldades devido às consecutivas crises que se tem sentido ao longo dos últimos anos, tentou perceber-se se as declarações de visão e missão traduzem as estratégias utilizadas, se essas ferramentas foram utilizadas para melhorar as suas performances, se foram ou não uma ajuda importante ou se ao contrário, foram meros instrumentos de “desatenção” ou não mais do que, o cumprimento de uma obrigação, desprovido de conteúdo.
Testemunhou-se que algumas destas instituições usaram os discursos dos CEOs e as consequentes declarações de visão e missão para transmitir informações pouco verdadeiras, na tentativa de obter um ganho de confiança do mercado. As instituições em causa mantiveram estratégias focadas no curto prazo, apenas por interesse dos gestores nos resultados rápidos, em detrimento de estratégias de longo prazo, que beneficiariam no longo prazo, o retorno dos clientes e accionistas.
Por último, detetou-se que as organizações em causa neste estudo mantiveram, ao longo do período em estudo, discursos de idêntico teor, estratégias muito idênticas, disponibilizaram produtos e serviços financeiros igualmente idênticos. Somos por isso levados a questionar se terá ou não existido troca de informações sensíveis entre instituições, no sentido da concertação de atuação e que possam ter contribuído para a cartelização do setor financeiro, traindo as leis da concorrência e prejudicando os consumidores."