Dissertação desenvolvida no âmbito do mestrado em Marketing, apresentada ao IADE-U, realizada sob orientação de Ana Paula Queiroga Santos e co-orientação de José António Rousseau

Resumo: Esta dissertação foi desenvolvida com o intuito de analisar as percepções que os empresários retalhistas e os shoppers têm relativamente à aplicação, em contexto real, do shopper marketing com as motivações de compra e o processo de decisão de compra do shopper,às Grandes Superfícies Retalhistas, na zona da grande Lisboa. Para o efeito realizou-se um estudo exploratório qualitativo, usando método de análise interpretativa do conteúdo. Os resultados obtidos através de entrevistas semi-estruturadas, complementadas pela recolha de material escrito, através de questões sobre cada categoria das motivações de decisão de compra, foram sujeitos a 2 entrevistas de follow-up para melhor interpretação e conclusões. A análise dos resultados permitiu concluir que, embora se tenha verificado algumas divergências entre os pontos de vista dos Especialistas e dos shoppers em relação às dimensões propostas, as principais tendências de influência nas decisões de compra do shopper, encontram-se no factor económico e factor tempo. Verificou-se a existência de uma grande carência de administradores com interesse e formação específica em shopper marketing, que as campanhas publicitárias têm tido um impacto relativo e que as empresas ainda não entenderam como comunicar com o novo tipo de consumidor, numa lógica que não seja, forçosamente, só na base do preço