Fessard, Jean-Luc O tempo do serviço ao cliente / Jean-Luc Fessard ; colab. Paul Meert ; trad. Vitor Manuel dos Santos Romaneiro

O tempo do serviço ao cliente / Jean-Luc Fessard ; colab. Paul Meert ; trad. Vitor Manuel dos Santos Romaneiro . - Mem Martins : Cetop, 1995 . - 218 p. . - 9726413389

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658.89 FES 1812 (Biblioteca IPAM Porto) - 1812