Índice

1. Os gestores, a gestão e as empresas
1.1. Introdução
1.2. Conceito de empresa
1.2.1. A empresa como organização social
1.3. A gestão e os gestores
1.4. Notas finais

2. O pensamento em gestão: origem e evolução
2.1. Introdução
2.2. A abordagem clássica
2.2.1. Taylor e admnistração científica
2.2.2. Fayol e a teoria geral da administração
2.2.3. Weber e o modelo burocrático da organização
2.2.4. Críticas às teorias clássicas
2.3. A abordagem comportamental
2.3.1. Teoria das relações humanas
2.3.2. Teorias da motivação
2.4. Outras abordagens ao estudo das organizações
2.4.1. Teoria neoclássica
2.4.2. Gestão por objectivos
2.4.3. Abordagem sistémica
2.4.4. Abordagem contingencial
2.4.5. Evolução da gestão
2.5. Notas finais

3. Visão, missão e objectivos
3.1. Introdução
3.2. Estabelecer um rumo para a organização
3.3. A visão e a missão
3.4. Os objectivos da empresa
3.4.1. Como definir obejctivos
3.5. Os valores
3.6. Notas finais

4. Análise estratégica: o ambiente externo
4.1. Introdução
4.2. O macro-ambiente externo
4.2.1. Como actuar face à incerteza ambiental
4.2.2. O ambiente externo é determinístico?
4.3. Análise da indústria
4.3.1. A rivalidade entre empresas existentes
4.3.2. A ameaça de novas entradas
4.3.3. O poder negocial dos clientes
4.3.4. O poder negocial dos fornecedores
4.3.5. A ameaça de produtos substitutos
4.4. Notas finais

5. Análise estratégica: o negócio e o ambiente interno
5.1. Introdução
5.2. A definição do negócio
5.2.1. Quem são os clientes
5.2.2. As necessidades dos consumidores
5.2.3. As competências distintivas
5.3. Estratégias genéricas de negócio
5.3.1. Estratégia de diferenciação
5.3.2. A estratégia de liderança pelos custos
5.3.3. A estratégia de enfoque
5.3.4. As estratégias genéricas e a indústria
5.4. A cadeia de valor e as estratégias funcionais
5.5. Identificar recursos estratégicos
5.6. A análise SWOT
5.7. Notas finais

6. Globalização e internacionalização das empresas
6.1. Introdução
6.2. A globalização
6.3. Porquê internacionalizar?
6.3.1. Adaptação ao mercado externo ou padronização mundial
6.3.2. Competir orientado para um nicho de mercado
6.4. Escolher melhor a localização
6.4.1. Localização e inovação
6.5. O modelo do diamante de Porter
6.6. Notas finais

7. Como internacionalizar e competir nos mercados globais
7.1. Introdução
7.2. Quando internacionalizar e quando não o fazer
7.3. Como internacionalizar?
7.3.1. Os modos de entrada no estrangeiro
7.4. A cadeia de valor e a intenacionalização
7.4.1. O que é a cadeia de valor?
7.4.2. Como analisar a cadeia de valor?
7.4.3. O que fazer na cadeia de valor e a subcontratação
7.5. Estratégias internacionais
7.6. Notas finais

8. Como organizar a empresa
8.1. Introdução
8.2. O que significa organizar
8.2.1. A face visível da estrutura: o organograma
8.2.2. Além da estrutura formal: as ligações informais
8.2.3. A autoridade e a delegação: definir quem comanda
8.3. A evolução das estruturas
8.3.1. Quantas pessoas a controlar?
8.4. Princípios a seguir na construção de uma estrtura organizacional
8.5. A escolha do tipo de estrutura organizacional
8.5.1. A estrutura hierárquica linear
8.5.2. A estrutura funcional
8.5.3. A estrutura hierárquica por funções
8.5.4. A estrutura matricial (ou por projectos)
8.5.5. A estrutura por produto
8.5.6. A estrutura geográfica
8.5.7. A estrutura multidivisional
8.6. Porque é que a estrutura pode ser desadequada?
8.7. A adaptação das estruturas às novas condicionantes
8.8. Notas finais

9. Orientação para o mercado e a oferta de valor
9.1. Introdução
9.2. A evolução do conceito de marketing
9.3. Elementos numa estratégia de marketing
9.4. A segmentação do mercado
9.4.1. Critérios de segmentação
9.5. Comportamento do consumidor
9.6. Estudos de mercado
9.7. Notas finais

10. A acção de marketing
10.1. Introdução
10.2. Instrumentos de acção: os 4 Ps do marketing mix
10.2.1. A política de produto
10.2.2. A política de preço
10.2.3. A política de distribuição
10.2.4. A política de comunicação
10.3. Notas finais

11. Construir equipas e gerir pessoas
11.1. Introdução
11.2. Recrutar e seleccionar a equipa
11.2.1. Como seleccionar os melhores colaboradores
11.2.2. Verificação de informações e antecedentes
11.3. A gestão de pessoas
11.3.1. A integração na cultura da empresa
11.3.2. A gestão de carreiras
11.4. Reestruturações e downsizing
11.5. Notas finais

12. Motivar e liderar a equipa
12.1. Introdução
12.2. Analise a sua perspectiva: quanto vale a sua equipa?
12.3. Motivar a equipa
12.3.1. Como motivar os trabalhadores?
12.3.2. Quando os objectivos motivam
12.3.3. Uma questão de justiça relativa: a teoria da equidade de Adams
12.3.4. Implementar programas de motivação
12.4. A liderança
12.4.1. Que estilo de iderança adoptar
12.4.2. Líderes carismáticos
12.5. Notas finais

13. Ética empresarial e responsabilidade social
13.1. Introdução
13.2. A ética empresarial
13.2.1. Comportamentos éticos
13.2.2. Códigos de ética ou de conduta
13.3. A responsabilidade social empresarial
13.3.1. Motivações para a RSE
13.3.2. A RSE e a acção
13.4. Notas finais