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Compreender o consumidor / Bernard Dubois ; trad. e rev. Francisco Velez Roxo

Main Author Dubois, Bernard, 1946-2001 Secondary Author Roxo, Francisco Velez, 1952- Edition 4.ª ed. Publication Lisboa : Dom Quixote, 2005 Description 259 p. : il. ; 23 cm Series Gestão & inovação. Ciências de gestão , 3 ISBN 9722029169 Topical name Consumidor - Comportamento CDU 366.1
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Tít. orig.: Comprendre le consommateur

Índice:

Introdução

Primeira parte: Os factores explicativos da compra

1. Necessidades, motivações e personalidade
2. Percepções e imagens
3. Atitudes e preferências
4. Grupos e líderes de opinião
5. Identidades sociodemográficas
6. Classes sociais e estilos de vida
7. Cultura e sistemas de valores

Segunda parte: A dinâmica da compra

8. O processo de compra
9. A unidade de tomada de decisão
10. As situações de compra

Conclusão

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