Transferência de conhecimentos de marketing entre as unidades de negócio da Robert Iberia : Departamento de Marketing Ferramentas Eléctricas / João Teixeira ; Isabel Romão, orient.
Main Author: Teixeira, João Secondary Author: Romão, Isabel Publication: Lisboa : Escola Superior de Lisboa - Instituto Português de Administração de Marketing, 2012 Description: 151 p.Series: Dissertação de MestradoAbstract: Índice: 1 - Introdução; 2 - Revisão da literatura; 2.1. Definição de marketing; 2.2. A marca e a sua importância; 2.3. Clientes; 2.4. Teoria da satisfação no consumo; 2.5. Teoria de gestão de pessoas; 2.6. Gestão de recursos internos das empresas; 2.8. Comportamento organizacional; 2.9. Comunicação organizacional; 2.10. Características de um sistema de informação; 2.11. Liderança; 2.12. Motivação; 2.13. Gestão de desempenho; 3 - Metodologia; 4 - Tratamento e análise dos dados; 5 - Conclusão e sugestões; 6 - Bibliografia; Anexos.; Esta dissertação de mestrado tem como objetivo principal aumentar a compreensão actual do marketing e a transferência de conhecimento no contexto de uma empresa multinacional. Foi determinada como a questão inicial se, "as estratégias de marketing são iguais em todas as delegações de uma multinacional". Sendo o objectivo sugerir critérios de uniformização ou diferenciação das estratégias de marketing de uma marca. Este estudo debruçou-se sobre as estratégias de marketing da multinacional Bosch..Topical name: Marketing | Clientes | Comunicação organizacional | Comportamento organizacional CDU: 658.8| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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| Monografia | Biblioteca Universidade Europeia Teses e Dissertações IPAM Lisboa | DM 658.8 TEI 9468 | In transit from Biblioteca Universidade Europeia to IPAM Lisboa since 2016-12-29 Depósito | 9468 |
Dissertação de mestrado Gestão de serviços de clientes 2012
Índice: 1 - Introdução; 2 - Revisão da literatura; 2.1. Definição de marketing; 2.2. A marca e a sua importância; 2.3. Clientes; 2.4. Teoria da satisfação no consumo; 2.5. Teoria de gestão de pessoas; 2.6. Gestão de recursos internos das empresas; 2.8. Comportamento organizacional; 2.9. Comunicação organizacional; 2.10. Características de um sistema de informação; 2.11. Liderança; 2.12. Motivação; 2.13. Gestão de desempenho; 3 - Metodologia; 4 - Tratamento e análise dos dados; 5 - Conclusão e sugestões; 6 - Bibliografia; Anexos.
Esta dissertação de mestrado tem como objetivo principal aumentar a compreensão actual do marketing e a transferência de conhecimento no contexto de uma empresa multinacional. Foi determinada como a questão inicial se, "as estratégias de marketing são iguais em todas as delegações de uma multinacional". Sendo o objectivo sugerir critérios de uniformização ou diferenciação das estratégias de marketing de uma marca. Este estudo debruçou-se sobre as estratégias de marketing da multinacional Bosch.
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