Dissertação de Mestrado

Índice: Capítulo 1 - Introdução; Capítulo 2 - Revisão da Literatura; Capítulo 3 - Metodologia; Capítulo 4 - Análise estratégica BeSmart; Capítulo 5 - Análise e discussão dos dados; Capítulo 6 - Conclusões; Capítulo 7 - Bibliografia;

Resumo: O estudo que se segue pretende aferir a viabilidade da criação de um novo modelo de negócio no ramo automóvel. Trata-se de um nova reparadora que, tal como se poderá verificar no decorrer do estudo, funciona de forma diferente e inovadora. Esta pretende, não só, criar valor para si mesma mas também resolvar alguns problemas das oficinas já existentes, tais como os grandes encagos fiscais, despesas com funcionários, et.... Esta ideia surgiu com a observação directa desse mesmo problema e com a própria existência e gosto do autor pela área em questão. Falando um pouco sobre o cenceito em si, tratando-se de um departamento que seria criado dentro das reparadoras independentes Merceds-Benz já existentes, com o objectivo de reparar viaturas da marca Smart. Todos os aspectos, incluido a ligação entre estas duas marcas serão abordados no decorrer do estudo. Escolhi este tema, não só por acompanhar de perto este mercado e as marcas em causa mas também por se um assunto do meu interesse e um mercado no qual eu gostaria de me estabelecer profissionalmente. Para obter resposta foi levantada uma pesquisa bibliográfica e foram efectuados 2 questionários diferentes, inquirindo no total 125 proprietários de viaturas Smart. foram também efectuadas entrevistas presenciais a gerentes e proprietários de reparadoras independentes Mercedes-Benz. No final foram analisados os dados recolhidos e obtiveram-se as respostas aos objectivos aos quais me propus responder.