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Estratégias de negociação / Carlos Guillén Gestoso ; trad. Paula Pinheiro ; rev. Albino Lopes, Inês Teixeira Ribeiros

Main Author Guillén Gestoso, Carlos Secondary Author Pinheiro, Paula
Lopes, Albino
Ribeiros, Inês Teixeira Publication Mangualde : Pedago, 2007 Description 183 p. Series Psicologia , 2 ISBN 9789728980191 Topical name Marketing
Negociação
Organizações
Negócios - Estratégia CDU 658.8
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Book Biblioteca Universidade Europeia (QBN)
005.57 GUI Available 8266
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Índice

1. Uma aproximação actualizada ao conceito de trabalho
2. A psicologia do trabalho e as relações laborais actuais
3. O conflito: bases teóricas e conceptuais
4. O conflito: estrutura e tipologia
5. A negociação: conceitualização e teorias
6. A negociação: fases e tipologias
7. Estilos e planificação da negociação
8. Estratégias e técnicas de negociação
9. Habilidades e competências do negociador
10. O papel da comunicação na negociação
11. A mediação: conceito e modelos
12. Estratégias operativas para a mediação

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