Metadata
| 000 -Etiqueta do registo |
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| campo de controlo de comprimento fixo |
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| 001 - Identificador do registo |
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| Campo de controlo |
34829 |
| 010 ## - ISBN |
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| Número (ISBN) |
978-85-352-2226-5 |
| 100 ## - Dados Gerais de Proc. |
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| Dados gerais de processamento |
20200323d2006 u||y0pory50 ba |
| 101 ## - Língua da publicação |
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| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Português |
| 102 ## - País de Publicação |
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| País de publicação |
Brasil |
| 200 ## - Título |
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| Título próprio |
Paradoxo da excelência |
| Informação de outro título |
como um ótimo desempenho pode acabar com sua empresa |
| Primeira menção de responsabilidade |
David Mosby, Michael Weissman |
| 210 ## - Publicação, Distribuição |
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| Lugar da edição, distribuição, etc. |
Rio de Janeiro |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Elsevier |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
2006 |
| 215 ## - Descrição física |
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| Descrição física |
137 p. |
| 330 ## - Sumário ou Resumo |
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| Texto da nota |
Muitas vezes, alta performance não resulta em uma percepção de valores de excelência. Várias empresas, nas busca por excelência, se deparam com um paradoxo - quanto melhor o desempenho de uma empresa, maiores serão as expectativas de seus clientes em relação a seus produtos/ serviços; e, em conseqüência disso, a empresa gera em seus clientes expectativas que se tornam cada vez mais difíceis de serem de atendidas. Percebendo esse problema, David Mosby e Michael Weissman usam uma história real para ilustrar esse 'paradoxo da excelência'. O livro é um verdadeiro estudo de caso, no qual personagens e situações são de fácil identificação para o leitor. Além disso, apresenta idéias a serem implementadas e modelos práticos que prometem ajudar empresas a alcançar um sucesso duradouro. |
| 606 ## - Nome comum |
|---|
| Koha Internal code |
2043 |
| Elemento de entrada |
Literatura |
| 675 ## - CDU |
|---|
| Notação |
82 |
| Edição |
BN |
| Língua da edição |
Português |
| 700 ## - Responsabilidade principal |
|---|
| Koha Internal Code |
40281 |
| Palavra de ordem |
Mosby |
| Outra parte do nome |
David |
| 701 ## - Co-responsabilidade principal |
|---|
| Koha Internal Code |
40282 |
| Palavra de ordem |
Weissman |
| Outra parte do nome |
Michael |
| 801 ## - Fonte de origem |
|---|
| País |
Portugal |
| Agência |
IPAM |
| Regras de catalogação |
RPC |
| 090 ## - Números de controlo do sistema (Koha) |
|---|
| Número biblioitem do Koha (gerado automaticamente) |
34829 |
| 942 ## - Elementos de entrada adicionados (Koha) |
|---|
| Tipo de item no Koha |
Book |
| Suprimido |
Disponível no OPAC |
